このプロジェクトは、デジタルとソーシャル マーケティング戦略を統合することで、従来のコール センターのアプローチに革命を起こすことを目指しています。ソーシャル ネットワークの力を活用して顧客サービスとエンゲージメントを強化し、コール センター従業員の疲労を防ぐ戦略も取り入れています。
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